Les services Ă  la personne : un marchĂ© confrontĂ© Ă  des dĂ©fis majeurs d’ici 2030

Les services Ă  la personne recouvrent la garde d’enfants, l’assistance aux personnes ĂągĂ©es ou dĂ©pendantes et les multiples prestations rĂ©alisĂ©es au domicile de la personne ou dans l’environnement immĂ©diat de son domicile (entretien de la maison, petits travaux de bricolage, assistance administrative
).
En 2020, 14 % des mĂ©nages dĂ©claraient engager des dĂ©penses de service Ă  la personne. Le volume d’activitĂ©s rĂ©alisĂ©es dans ces secteurs, qui reprĂ©sente prĂšs de 850 millions d’heures, apparaĂźt relativement stable ces derniĂšres annĂ©es, hors crise sanitaire.
Les services Ă  la personne, que l’État contribue fortement Ă  solvabiliser, prĂ©sentent des bĂ©nĂ©fices multiples pour la sociĂ©tĂ© (autonomie, intĂ©gration, santĂ©). Ils reprĂ©sentent aussi une opportunitĂ© d’insertion professionnelle pour des personnes peu qualifiĂ©es et parfois Ă©loignĂ©es du marchĂ© du travail.
Le vieillissement de la population en France (18,6 millions de personnes de plus de 60 ans en 2023, et 20,8 millions d’ici 2030) et le souhait des personnes ĂągĂ©es de rester Ă  domicile devraient entraĂźner une forte croissance des besoins en services Ă  la personne d’ici 2030 avec une hausse de plus de 30 000 emplois sur le seul segment de l’accompagnement Ă  domicile.
Cette forte dynamique pourrait accentuer des difficultĂ©s dĂ©jĂ  prĂ©sentes. En effet, les problĂšmes d’attractivitĂ©, de recrutement et de fidĂ©lisation des employĂ©s, alors que le taux de dĂ©part Ă  la retraite d’ici 2030 est particuliĂšrement prononcĂ©, sont d’ores et dĂ©jĂ  des enjeux rĂ©currents. Sur l’ensemble des services Ă  la personne, les besoins de recrutement d’ici 2030 atteindraient 250 000 emplois, en tenant compte des dĂ©parts Ă  la retraite.
Dans ce contexte, les interventions de l’État s’attachent Ă  garantir la diversitĂ© de l’offre, Ă  permettre le dĂ©veloppement des modĂšles existants, tant du cĂŽtĂ© associatif que de celui des entreprises, Ă  attirer des nouveaux acteurs et Ă  favoriser l’innovation tout en cherchant Ă  simplifier et Ă  sĂ©curiser l’accĂšs Ă  ces services pour l’ensemble des mĂ©nages.

Auteurs : Jean-Christophe Lomonaco, Guillaume Lourette (SCIDE) ; Alain Fourna, Son Nguyen (SEP).

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